出险代步承诺

在该专营店,记者就东风日产推出的“出险代步”服务政策,随机采访了一位正在咨询新世代天籁购车事宜的市民苏先生。“自己买车除了日常出行以外,主要是为了商务接待,所以选定了新天籁。刚才销售人员也介绍了‘出险代步’的服务,感觉很实在也很方便,平常开车难免会出点大大小小的状况,如果车送去维修了,没车用会很不方便,外面租车又太贵。‘出险代步’就解除了这个后顾之忧。”苏先生表示,他已经决定买一台新世代天籁,原因很简单,新世代天籁的设计、配置都很先进,价格也足够实惠,“出险代步”服务也让人用起车来相当安心。

有关出险代步服务的车型,专营店销售人员告诉记者,东风日产专营店将全系车型划分为不同组别,一旦客户爱车出险,专营店会根据客户所购车型所在组别,提供不低于客户车型级别的代步车。

在记者问到为何不用低组别车型提供代步服务这一问题时,销售人员表示:“出险代步作为一项增值服务,不仅是为了满足客户出险维修期间的用车需求,而是要给予客户尊贵的服务体验。之所以提供同级而非低组别代步车,一方面是为了客户熟悉操作,降低了操作不熟悉所带来的安全隐患;另一方面,天籁、楼兰等高档车型的客户,经常出入一些商务场合,提供同等车型也是为了满足客户的商务需求。”

4月20日,东风日产在上海车展发布了“出险代步承诺”。自该承诺发布之日起,东风日产将以行业首创的服务模式,通过全国东风日产及启辰专营店,为包括NISSAN品牌和启辰品牌在内的全车系客户提供“出险代步”服务。记者在本市东风日产专营店采访时了解到,本市东风日产专营店业已践行承诺,全面启动了全系车型的出险代步服务。

永利游戏,针对市民都很关心的出险代步服务的天数,专营店销售人员向记者介绍说,出险代步车的服务天数,会根据统一的公式,通过保险定损换算的工时数来计算,只要换算的工时数超过4个小时,我们专营店就为客户提供免费的代步车使用,单次最高10天,全年累计达60天。

据专营店相关负责人介绍,该店和全国其他东风日产4S店一样,已经开始受理“出险代步”服务申请,届时客户如果有这方面的需求,他们将尽心竭力地为市民提供最优质、最快捷的服务。

记者在专营店采访时了解到,东风日产为了有效提升客户价值,向NISSAN、启辰双品牌车主提供更加超值的服务,推出了“出险代步”服务。自此之后,凡购买东风日产全车系任意车型的新车车主,只要在专营店内投保东风日产保险管家认证保险,发生保险事故并返回东风日产专营店维修,即可享受这一免费服务。

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